锅炉维修 - Boiler Repairs

锅炉和中央供暖维修

现在英国住家里没有燃气锅炉和中央供暖的已经不常见了，锅炉和汽车一样已是老百姓家庭里必不可少的基本配置。燃气锅炉具备这几个特性：第一，它涉及人身安全，如果安装或者维修不合规范会对人构成危险。第二，它比较贵重，典型的锅炉价格在700到1600英镑，加上1000英镑的典型安装费用，不像洗衣机什么的，坏了就可以不修了买个新的也不贵。第三，它安装不易安装费用高，拆掉个旧的换上个新的锅炉全部怎么也需要1000英镑左右的人工。第四，锅炉坏了不能不修理，不然就没有暖气热水了。第五，锅炉安装在一个家庭的内部，客户家都不希望为修一个锅炉走马灯式的一个个请人来看。

由于如上的特点，维修锅炉就成了一个吃香的职业了。由于锅炉更换费用高，维修费用就也“合理”地高起来，配件价格高，人工价格也高。修锅炉需要资格，必须是 Gas Safe 注册的工程师才能执业。最重要的因素是，英国水管工们在电路、机械和燃烧基础方面普遍都差劲，现代锅炉是高度机电一体化的装置，修锅炉不是个比较容易上手的职业。

益平公司负责人徐明是工科化学背景，物理、机械和电路基础扎实，本身又具备英国电工证，对燃气具尤其是锅炉的原理和运行理解透彻，逻辑清晰，所以精于锅炉等燃气具的维修。跟客户商量，在保证安全的前提下能维修尽量维修是我的一个原则。关于价格我只能先说我们不比同行的英国人收费高，对国人我一般会提供些优惠价格，更特别是会精雕细琢地干活。我们平时是在给本地的英国人维修锅炉，一年下来能修好几百个锅炉。

一个现代锅炉的设计寿命在15年左右，新锅炉头几年一般都不坏，实质上也不用做什么 service 。5年以上的锅炉开始进入故障期，一般每2-3年修一次锅炉是正常的，20年以上的锅炉就是还能用也要开始从能源效率方面和继续维修经济性考虑最好择机更换。

如果你家的锅炉坏了需要修理，欢迎你打电话给我们先咨询一下，我们会尽量给你支招的。锅炉的制造商和型号很多，请事先尽量明确你家锅炉的牌子和型号，最好是这样一个锅炉辨识号叫 Gas Council Number (G.C. No，是这样一个格式：47-311-30)，这样我们的回答会更有针对性。锅炉本身的铭牌有的需要打开盖子才能看到，你也可以通过锅炉的说明书来明确锅炉的型号。锅炉是中央供暖系统的发动机，你也需要了解你家 中央供暖的系统类型。

一半以上更换的旧锅炉其实是能够修好的。不是修不好，而是没有找到真会修理的师傅！

另外一个需要事先明确的是如果我们在伦敦出现场是要有90英镑 callout charge。这个90英镑的 callout 相对于伦敦会修锅炉的煤气工们还不算是高的。这是个 non-refundable 的费用，但是这个价格是包括了诊断费用，也就是说如果在很极端的情况下我们无法诊断出锅炉的故障，那么我们会说明，这个费用也就不会收取。在伦敦干活很多时间都用在跑路上了，真的不能给白去看故障了。要 callout charge 的合理性在哪里？

从2015年开始，我们公司其实已经不必要再进伦敦内部搞锅炉维修了，因为从2011年开始几年下来，我们在本地 Hertfordshire 的 St Albans 已经有了足够多的本地英国客户。伦敦中国客户的生意我们还要做，但是更倾向于锅炉的安装了。如果是搞锅炉和供暖的维修，伦敦很大，我们就需要攒够一个方向的活计的数目后，才能去，所以反应时间平均是几天以上。

最近(2012)在英华园我爱我家版直播帖子：冬天里如何让家里温暖如春？自家锅炉策略

2011在英华园我爱我家版写的帖子：侃侃修锅炉

2010在英华园我爱我家版的一个热贴：紧急求助：GAS BOILER 突然停止工作

英国锅炉和供暖维修业的现状

这是英国 Witch? 杂志的一个最新调查，英国10个燃气供暖工程师 ( heating engineers) 里面有4个人不能正确完成他们应该的工作，和推荐些不相关的工作给客户。再考虑到这些工程师已经都是 Gas Safe registered，那么可想而知其他不必注册的水管工 (plumbers) 的职业水准会如何。

Which? survey prompts calls for licence

看到这个统计我们一点也不奇怪，因为我们了解这个行业，我们在别人干不了或者干不好的基础上，修好了很多能修好的锅炉和供暖系统。

可能有人问了，Gas Safe 注册的工程师不应该都是会修锅炉吗？答案是 Gas Safe 只是个安全证书，不是个能力证书，Gas Safe 注册的工程师里，不会修锅炉的多去了。Gas Safe 注册的保证是，真不会修，相信这些人也不会把锅炉弄的不安全。

修锅炉的水平高低，经验是一个重要方面，这个需要积累，其实很多老水暖工这点是不缺少的。第二点是需要有电子线路和原器件的知识，这可真难为了多数燃气工程师了。第三是只有真正理解了锅炉正常工作原理才能够谈得上修锅炉。一个锅炉坏了，把一个好部件换上去让锅炉再重新工作不难，多数燃气工程师都会的。最难的是故障诊断，是分析判断出一个坏的锅炉里，到底是哪个具体部件坏了，而且多数情况下，还就只是一个部件坏了。

问题是有不是少部分的燃气工程师，不会修锅炉还想挣你的钱，已经来到你家里了，不会修锅炉还不承认自己不会修，就常常把一个已经趴窝的锅炉的问题说的严重些，动员你换个新锅炉，他们误导的套路说法是：第一，这个锅炉很老了，部件已买不到了。第二，同时坏了几个部件了，维修起来很贵的。第三，老锅炉随着使用不安全了。第四，是老锅炉不节省能源了（这点是一定程度上对的）。

这些年有些中国人在英国做燃气工程师了。遗憾的是他们中的很多人，也走了这个动员你换锅炉的"捷径"，还美名其曰为你着想。

强调一点，如果一个煤气工程师说一个锅炉不能继续修理了，还是心里打个问号吧!

锅炉厂家固定收费修锅炉

很多个体煤气工有意不告诉客户的是，绝大多数的锅炉生产厂家都有自己的维修队伍，一方面干些保修期内新锅炉的免费修理，另外一方面也做保修期以外的收费维修。收费维修的费用这样的锅炉厂家公司就是一口价，大约350多英镑修好一次（2024年），不限更换的部件数目和不限来的次数，和不限用掉的小时，和新换的件还得给保修一年。如果是小毛病也是这么多钱，厂家服务队应该主要是靠维修小毛病挣钱的，他们用的部件也算便宜。但是有些大问题，比方说如果我们都感觉难了主要还是贵了给推荐过去的，很多时候厂家维修队甚至会赔钱的。有的第一线厂家工程师，甚至就也玩邪的找借口不给修了。

厂家维修队的工程师，水平高和技术有保证，就是只对付自己公司的几款锅炉，数量有限，技术水平有保证，随车带着大多数的配件，一次修好率很高。我们不是在让客户找一个另外一家的本地竞争对手，而是厂家的维修队对于他们自己的锅炉维修来说，是祖师爷级别的存在。

Manufacturer fixed price repair 也叫 Menu FPR。一般都是不修好不收费的，或者修不好，就收个callout钱。

要注意的几点是：第一是锅炉厂家的维修队，只维修锅炉本身，锅炉以外的部分比方说外置水泵和电动阀门他们是不管的。第二是太老的锅炉（一般是超过10年的），他们会感觉不合算了，不再给收费维修。第三，就是如果厂家给你了两个选项，要选厂家直接的，不要选厂家外包出去的 Domestic and General 公司。Domestic and General 就是个连锁公司，从来没有自己的直接雇员，都是外包给各个本地小公司了的。厂家自己的工程师的水平要远远高于本地公司的师傅的锅炉维修水平。第四，就是可以不买下一年的厂家推荐的保险。本身新换的部件，厂家就怎么也得给一年的保修的。

从2023年11月开始，本公司成了荷兰 ATAG 锅炉公司英国分部在我们本地的维修代理，所以我们深知厂家维修的好处。

锅炉的某个故障为什么会偶尔(intermittent)出现，怎么应对？

现代锅炉由几十个部件组合而成，设计使用寿命在15年左右，锅炉的故障是由于一个或者多个部件失效引起的。从概率上说，一般只是一个部件出问题，两个不相关的部件同时失效的情况实属巧合。也有少数的情况下，是一个部件先坏带动了另外一个相关部件也被损坏。

一个部件从完全工作到完全不工作，少数时候也不是一下就坏，而是会有一个阶段是也能多数时间正常工作，但是故障偶尔开始显现。出现故障后锅炉就停了，用户不能用锅炉了。

这个时候修锅炉的师傅来就会有两种情况：第一是故障继续存在，如果师傅真会修锅炉，就能把还在失效的部件找出来，把新的部件换上去就行。第二种情况是锅炉经过几个小时或者几天的休息，锅炉的失效部件又恢复过来了，一重新启动锅炉又工作了。先前究竟是哪个部件失效了，锅炉本身多数没有记忆功能，就没有办法找出原因，只能靠经验和猜测。

这样不规律出现的锅炉故障叫intermittent faults。偶尔出现的锅炉故障是我们搞维修的人员比较难处理的，因为没有真正扑捉到问题，只能靠猜测，维修就困难了。我们也不能无限期的在现场等故障出现，就告诉客户等锅炉彻底坏了，或者能够重现故障现象的时候再找我们吧。

或者，在客户同意的前提下，我们就开始靠经验照着可能的方向一个一个的更换部件，直到修好为止？

锅炉部件失效只能靠更换来解决问题。如果某个工程师说锅炉按一下给修好了，但是不用更换部件，那就多留个心眼多问问细节吧。这样情况下有可能问题还是存在，只是当时不显现而已。

什么时候锅炉不建议继续修了而需要换个新的？

多数老锅炉都是能够修理的，关键是能不能找到会修理的人，和愿不愿意继续花钱修理。我们认为一个锅炉的继续修理是超出了其经济合理性，beyond an economical repair，是说每150英镑的修理费用，能不能继续带来另外一年的锅炉的使用寿命。比方说如果用300英镑维修个锅炉，但是不能带来超过两年的继续使用寿命，那么就最好不要修理了，应该考虑更换的新的锅炉了。

一般锅炉的使用寿命是15年。锅炉和安装费用，加上每年的定期保养，粗略算下来锅炉一年以150英镑速度在贬值，这就是上面说的150英镑数值的来源。

我们给客户维修锅炉的时候，会在诊断锅炉故障的同时，也给锅炉整体状况做个评估，看看有没有继续修理的必要。

非combi系统里锅炉出故障后的热水应急办法

如果不是在“热水供暖”里面列出的第二种 combi boiler 系统，那么锅炉其实不是直接加热热水的，而是通过热水罐里的热交换器来加热热水。如上图，锅炉烧的热量通过水罐内下方的螺旋金属管热交换器留给了罐内的热水，如果锅炉不工作了，还有上方的通电的 immersion heater，可以备用加热。这种情况下找到水包附近的电开关，打开 immersion heater 就行了。

左上图上面这根电线就是连接 immersion heater 的。这是个老式水包，有些电极加热器还在这样的水包底部。平时锅炉工作时候，immersion heater 的电开关是不用打开的。如果锅炉坏了，等待修理，就可以使用 immersion heater 了。这样还是没有暖气，但是可以有热水了。

左图中上部的这两个圆形的东西，就是电极加热器，顺着电线找到附近的开关，需要的时候打开就行。不用担心它们一直烧，它们本身有温控，到60多度自己就停了。